1. Titular del sitio
Este sitio es operado por Artesanías Lola Montez, empresa unipersonal de Sandra Milena Bedoya Zapata (C.C. 30.354.230), con domicilio en Calle 10 #9A-09, Chinchiná, Caldas, Colombia.
El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
2. Qué ofrecemos
Este sitio es un catálogo. No es una tienda con pago en línea: los pedidos se cierran por WhatsApp, donde confirmamos disponibilidad, precio final y envío antes de cualquier pago.
3. Productos hechos a mano
Todas las piezas se tejen a mano en zuncho artesanal. Los colores, medidas y patrones pueden variar levemente respecto a las fotos del catálogo, y esa variación no se considera un defecto: es la naturaleza del producto artesanal.
Las fotos son de piezas reales, pero la pantalla de cada dispositivo puede alterar el color.
4. Precios y disponibilidad
Los precios se informan por WhatsApp en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad depende de la producción del taller, que es limitada.
5. Pagos
El pago se acuerda directamente por WhatsApp mediante los medios que informemos en su momento. Nunca pedimos claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por chat. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.
6. Envíos
Hacemos envíos a toda Colombia y al exterior. El costo se cotiza aparte según el destino y corre por cuenta del comprador, salvo que se acuerde otra cosa. Los tiempos de entrega dependen de la transportadora.
7. Cambios y devoluciones
Si el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo acordado, escríbenos dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega, con fotos, y lo reponemos o devolvemos el dinero.
Se aplica además el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para las ventas a distancia, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que se recibió.
8. Donaciones
Las donaciones asociadas al traslado del taller son voluntarias y no generan la entrega de un producto. La cuenta Bold está a nombre de la Fundación Camino de Vida, que es la entidad que puede emitir certificado de donación.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, la marca Lola Montez y los patrones de tejido son propiedad de sus titulares. No pueden usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
10. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni extraer contenido de forma automatizada sin autorización.
11. Responsabilidad
Procuramos que la información del sitio esté actualizada y que el servicio esté disponible, pero no garantizamos una operación libre de interrupciones. No respondemos por daños derivados de fallas de terceros como proveedores de hosting, transportadoras o plataformas de mensajería.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: artesaniaslolamontez@gmail.com o WhatsApp +57 300 759 7623.